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📦 Commandes · Guide

Que signifie « commande en attente » ?

Une commande en attente signifie que son traitement n’est pas encore terminé.

Ta commande passe toujours par les mêmes vrais statuts, dans cet ordre :

  • →En attente → le paiement n'est pas encore confirmé de notre côté.
  • →En traitement → le paiement est bien confirmé, l'équipe prépare l'envoi de tes coins.
  • →Payé → tes coins ont vraiment été envoyés.

Le passage de "en attente" à "en traitement" est automatique pour un paiement par agrégateur. Le passage final vers "payé" reste toujours une vraie vérification humaine avant l'envoi réel des coins.

À lire aussi

→ J’ai payé mais ma commande reste en attente : que faire ? → Je n’ai pas reçu mes coins : que faire ?
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