AGENCE MOMAËL
Comment envoyer une preuve de paiement à MOMAEL.COM ?
La preuve permet de rapprocher rapidement ton paiement de ta commande.
Une preuve de paiement permet à MOMAËL d'identifier, de vérifier, de confirmer une transaction et de procéder au rechargement du compte de l'utilisateur.
La preuve est donc nécessairement demandée et jointe pour chaque commande.
Quand une preuve peut-elle être demandée ?
Une preuve est nécessaire pour la vérification d'un paiement.
Lorsque le système te demande une preuve, utilise la commande concernée plutôt que de créer une nouvelle commande.
Comment cela se passe ?
Une fois que tu as fini d'effectuer le paiement pour ta commande, tu reçois un SMS de confirmation de ton réseau téléphone ou de ton application confirmant ta transaction. Cela peut être une facture reçu par l'adresse e-mail que tu as saisi.
Comment préparer une bonne preuve après ton paiement :
- 1ouvre l'application ou le service avec lequel tu as payé ou va dans tes SMS ou dans ta boîte e-mail ;
- 2retrouve la transaction ou le SMS concerné ;
- 3fais une capture d'écran claire ;
- 4vérifie que les informations importantes sont visibles ;
- 5Appuie sur la touche ↩️ retour de ton téléphone pour retourner sur la page de suivi de la boutique. Certains paiement te ramènent automatiquement sur cette page ;
- 6utilise l'emplacement prévu pour envoyer la preuve ;
- 7sélectionne la bonne capture ;
- 8envoie-la.
La preuve doit permettre de vérifier
la transaction ;
le montant ;
la date ;
L'ID de transaction ;
les informations utiles au rapprochement ;
la cohérence avec la commande.
Évite les captures coupées, floues, illisibles ou correspondant à une autre transaction.
Important
Joindre une preuve de paiement est une étape très importante obligatoire pour le processus de rechargement de votre compte. Une commande sans preuve de paiement prendra du temps à être traitée.
À lire aussi
Si ce guide ne répond pas à ta question, utilise le support depuis ton espace membre.