Que faire si mon paiement a été interrompu ou échoué ?

Si le paiement a été interrompu avant sa confirmation, vérifiez d'abord votre application de paiement afin de savoir si la somme a réellement été débitée.

Si aucun débit n'apparaît, vous pouvez revenir au parcours de commande et réessayer avec un moyen de paiement disponible. Vérifiez toutefois que vous n'avez pas déjà créé une commande identique.

Si votre compte a été débité malgré l'échec ou l'interruption apparente, ne repayez pas immédiatement. Gardez le reçu, le numéro de commande et les informations du débit, puis contactez le Support pour permettre la vérification.

Une nouvelle commande ne doit être créée qu'après avoir vérifié que le premier paiement n'a pas déjà été enregistré.