Recharge Tello : les erreurs fréquentes et que faire

Voici les situations les plus fréquentes lors d'une recharge Tello, et ce qu'il faut faire dans chaque cas.

J'ai mis un mauvais identifiant

Écris tout de suite au Support avec ton numéro de commande. Une fois les coins envoyés sur un autre compte, il est souvent impossible de les récupérer : plus tu préviens tôt, plus il y a de chances de pouvoir agir, mais rien n'est garanti.

Ma capture a été refusée

Tu reçois une notification avec le motif. Renvoie une nouvelle capture depuis ta page de suivi : écran entier, montant lisible, date et heure visibles, sans modification.

J'ai payé mais je n'ai pas été rechargé

1. 1Vérifie que tu as bien envoyé ta capture : sans elle, l'équipe ne peut pas te recharger.
2. 2Ouvre ton lien de suivi pour voir l'état de ta commande.
3. 3Si rien n'a bougé après plus d'une heure, écris au Support avec ton numéro de commande.

Je ne trouve pas mon identifiant

Ouvre l'onglet Moi dans l'application Tello : il est affiché sous ton nom, avec une icône de copie à côté.

Je veux recharger quelqu'un d'autre

C'est possible : utilise l'identifiant Tello de cette personne, et vérifie-le avec elle avant de payer.