AGENCE MOMAËL
Demander la suppression de vos données
AGENCE MOMAËL vous permet de demander la suppression des données personnelles associées à votre compte ou aux services que vous utilisez. Cette page explique simplement comment effectuer votre demande.
Comment demander la suppression ?
Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte pour effectuer cette demande. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
Ce qui se passe après votre demande
Quelles données peuvent être supprimées ?
Après vérification de la demande, AGENCE MOMAËL supprime ou anonymise, lorsque cela est possible et nécessaire, les données personnelles associées à votre utilisation du site.
- informations de profil et coordonnées personnelles ;
- informations associées à votre compte utilisateur ;
- données de messagerie et de support lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ;
- données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Données pouvant devoir être conservées
La suppression ne signifie pas nécessairement l'effacement immédiat de toute trace technique ou transactionnelle. Certaines informations peuvent être conservées pendant la période nécessaire lorsqu'une obligation légale, comptable, de sécurité, de prévention de la fraude ou de résolution d'un litige l'exige.
Vérification de votre demande
Pour éviter qu'une personne demande abusivement la suppression des données appartenant à quelqu'un d'autre, nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier que la demande vient bien de la personne concernée.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Autorité compétente
Le traitement des données à caractère personnel par AGENCE MOMAËL est encadré par la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
Questions fréquentes
Dois-je être connecté pour demander la suppression ?
Non. Vous pouvez effectuer votre demande par e-mail ou par WhatsApp. Si vous disposez d'un compte Momaël, vous pouvez également passer directement par le support depuis votre espace membre.
La suppression de mes données supprime-t-elle mes commandes ?
Les données personnelles peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible. Certaines informations transactionnelles peuvent toutefois être conservées lorsqu'une obligation légale, comptable ou de sécurité l'impose.
Sous combien de temps ma demande est-elle traitée ?
Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours à compter de la vérification de votre identité. Un délai plus long peut vous être communiqué si votre situation le justifie.
Comment savoir si ma demande a été prise en compte ?
L'équipe AGENCE MOMAËL vous confirme la prise en charge de votre demande via le canal utilisé pour nous contacter.
Que faire si je ne suis pas satisfait du traitement de ma demande ?
Vous pouvez saisir l'ARTCI, Autorité de Protection des Données Personnelles en Côte d'Ivoire, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Où consulter la politique de confidentialité complète ?
Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître les données collectées, leur utilisation et vos autres droits.