Que faire si je ne reçois pas le message WhatsApp lié à ma commande ?

Commencez par vérifier que le numéro WhatsApp renseigné lors de la commande est correct et accessible.

Regardez également si WhatsApp fonctionne normalement sur votre téléphone et si vous n'avez pas bloqué le contact concerné.

Un message WhatsApp n'est pas la seule preuve qu'une commande existe. Utilisez le numéro de commande ou le système de suivi disponible sur MOMAËL pour connaître l'état de l'opération.

Si la commande est payée mais que vous ne recevez aucune information utile et que le suivi ne permet pas de résoudre la situation, contactez le Support avec le numéro de commande.