Que faire si j'ai été débité deux fois pour une même commande ?

Si vous constatez deux débits pour une même commande ou pour deux tentatives rapprochées, ne réalisez pas un troisième paiement.

Conservez les deux justificatifs de paiement et notez les références visibles sur vos transactions. Votre numéro de commande, votre numéro WhatsApp et les montants exacts aideront le Support à identifier la situation.

Contactez ensuite le Support afin que les paiements soient rapprochés des commandes correspondantes. Un paiement supplémentaire ne doit pas être considéré comme une nouvelle recharge tant que sa situation n'est pas vérifiée.

Si le second paiement correspond réellement à une commande distincte, précisez-le également afin d'éviter une mauvaise attribution.