Mon compte MOMAËL est bloqué : que faire ?

Si ton compte MOMAËL est bloqué ou qu'une fonction n'est plus accessible, commence par identifier ce qui est réellement restreint.

Il peut s'agir d'un problème de connexion, d'une mesure de sécurité, d'une restriction liée à une activité inhabituelle ou d'une autre situation nécessitant un examen.

Première étape

N'essaie pas de contourner la restriction en créant immédiatement plusieurs comptes.

Vérifie ton accès et les informations affichées par MOMAËL.

Si tu peux accéder au compte

Consulte les informations disponibles dans ton espace membre.

Si tu ne peux plus te connecter

Utilise la procédure de récupération prévue par MOMAËL ou contacte le support.

Que fournir au support ?

Indique :

ton ID momael.com

ton numéro WhatsApp ;

le problème observé ;

le message affiché ;

la date approximative du problème ;

Important

Une restriction de sécurité ne signifie pas nécessairement que ton compte est définitivement supprimé.

L'équipe peut examiner la situation lorsqu'une vérification est nécessaire.